□ 陈克刚
自从进法院后，便在民事审判庭，审理了大量医疗纠纷案件。医疗纠纷案件的个中滋味，只有自己知道。
患者家属往往认准一个理：就是医院必定有问题，否则怎么会连这么简单的病都治不好呢？因此，在审理中，患者家属往往对医院表现出既依赖又敌视的态度。之所以依赖，因为有谁没有进过医院的？之所以敌视，是自己的亲人未能在医院治愈疾病，甚至于死亡。患者家属的矛盾心态加剧了医疗纠纷案件的审理难度，往往导致该类案件审理异常艰辛。
医疗案件的难审难判，在马某诉某医院的案件中得到了淋漓尽致的表现。马某之夫苏某因心脏病入住某医院进行手术治疗，但手术效果不佳，苏某很快死亡。马某遂起诉到法院，要求某医院赔偿。
马某诉称，其夫苏某因心脏病数次在某医院接受手术治疗，效果都很好。后来，苏某心脏病复发，再次前往该医院进行手术治疗。可是，这次医院在手术前突然变更了医师，导致苏某在手术次日便撒手人寰。医院的行为侵犯了自己的知情权和选择权，且在手术过程中还有技术上的缺陷。因此，要求某医院赔偿损失20余万元。
医院答辩称，医院在手术前就把手术可能的最坏结果告诉了家属，家属也同意进行手术治疗，医院并没有侵害患者及家属的知情权和选择权。而且心脏病手术本身就属于高风险手术，没有哪家医院可以保证百分百的手术成功。
第一次质证，马某根本不按照法庭的质证要求进行陈述和举证，而是反复讲述其夫苏某的好处。马某哭述：好端端的一个人，就这么给治死了，如果不能给她死去的丈夫一个说法，那她也就准备随亡夫而去。因为马某本身已经属于老年人，且身患高血压。马某的这个表现可真是把我们吓了一跳，赶忙通知120前来助阵。
首次质证，就这样无果而终。
此后质证开庭前，我都会事先准备好诸如速效救心丸、凉开水等物品，专门找了一间房子放好沙发，以便一旦马某不适，能够立刻让她有个休息的地方。同时，我也总是在开庭前事先听她讲述家里的情况。
沟通使得马某的心态日趋平和，马某也讲述了她自己的想法。当时她心急如焚，但走进医院，看见门口摆放的专家介绍牌，上面一个个都是教授专家，也就看到了希望。这么多的专家，那丈夫的疾病真是算不了什么的。
看来马某不能接受丈夫死亡的结果，与医院自身的宣传有很大的关系。于是，在此后的证据交换和开庭过程中，我专门让医院找了相关专家，向马某解释医学知识，让马某逐渐较为客观地认识到疾病有其自身的发展规律。
经过鉴定，医院的治疗行为完全符合现今的医疗规范和常规，并无任何过错，苏某的死亡是重度心脏病的结果。
判决书很快就撰写完毕，因为医院并无过错，马某的诉讼请求被驳回。但如何让马某接受这份败诉判决，却是十分头痛的事情。
为此，我在判决中讲述了医疗纠纷案件的法律适用，为什么医疗纠纷案件的赔偿与普通侵权案件的赔偿不能等同，理由在于疾病是人所不能避免的，医疗机构的作用仅仅在于治疗疾病，防止疾病对人的损害的进一步加重。即使医院未能治愈患者的疾病，也对疾病发生的本身毫无过错。
宣判前的那天晚上，我躺在床上，脑海中不由得浮现出马某怨恨的神情。是啊，对我而言，判决完成之后，这件案子也就随之结束。但马某还要生活，一定要让她向前看，看到希望，马某才不会总是活在丈夫死亡的阴影中。
想着想着，法官按语的思路逐渐清晰。我一股脑从床上爬起来，打开电脑。写下了如下的内容：
人的生命只有一次，而每个人，不管是伟人还是平民，均无法逃脱疾病。医院的责任在于尽力阻止疾病的恶化，尽力减少患者因疾病所带来的痛苦，让患者重新回到健康的生活中。但是，即使是医术再高的医生，也终将无法扭转自然规律。
或许法律能够让双方的诉讼就此终结，但法律永远无力也不可能化解生者的怨恨。所有这一切，都只能依靠生者自己的内心调节。合议庭真诚希望原告能够尽快从苏某死亡的阴影中走出来。对医院而言，应当尽可能和患者及其家属加强沟通，使患者真正感觉到医护人员救死扶伤的精神，构建和谐的医患关系。
宣判时，马某拿到败诉判决的时候，放声痛哭。但这次她的眼泪是因为感谢法官对她心情的理解，法官的话点醒了她。痛哭后，马某当庭表示不再上诉。
案件结了，作为承办人，我深深体会到：办案不但要重程序、重证据，还要重感情，尤其是重真情。只要有真情，就一定会让当事人感觉到，且只有真情，才会换得当事人的理解和支持。
（作者单位：四川省成都市武侯区人民法院）