5月18日，由中新网、人民网、新华网、中国网、中原网等23家网络媒体记者组成的采访团来到新郑市，集中采访该市在社会管理创新上作出的成果。
110服务中心 市民大小烦心事都能办
为拓宽解决民生问题的渠道，更好的服务群众，方便群众，新郑市委市政府于2011年5月，成立了110服务中心。该中心依托公安局110这个方便快捷、群众依赖的特殊号码，融合“网格化管理、组团式服务”信息系统，建立以110为统一呼号的社会管理服务平台，实行24小时工作制。
中心整合全市63个职能部门及各类社会服务热线，按照“资源整合、信息共享、方便群众”的原则，将全市关系民生的各职能部门资源高度整合，将网吧、学校、森林、防爆等集中到可视管理平台上。接警台可接受10路报警电话，同时对全市警力指挥调度，图像监控系统可支持1300个摄像头同时传输并储存图像。
对110指挥中心接到的非警务报警、群众反映的生产生活问题和各类热点难点问题，集中受理，归纳分类，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则进行交办督办，形成一个管用、有效、便捷的应急服务平台。从而实现了110“一号通”，群众遇到任何困难和问题，只要拨打民生110都能得到妥善处理。
薛店镇为民服务中心 融合行政办公便民服务
薛店镇把服务为先的理念贯穿于社会管理始终，坚持把社会管理创新作为第一保障，更加注重服务职能下移，建设服务型政府。
据悉，在优越的区位优势，便利的交通，以及富士康员工的入住的大环境下，未来2年薛店镇的人口将超过20万人。作为新郑市社会管理创新的综合试点乡镇，薛店镇政府为加强和创新社会管理工作，为全镇居民创建稳定、和谐、有序的生产生活环境，按照“低成本、高效率、可持续”的原则，积极探索社会管理方面的新思路、新举措，投入300多万元建立1100平方米的为民服务中心。中心集行政办公、便民服务于一体，实行“一站式办理、一条龙服务”，民政、社保、医保、计生、信访、矛盾纠纷调解等部门入驻，为群众提供便捷、高效的服务。
薛店镇在建成的新型社区中建立为民服务中心，整合职能部门资源入驻社区，基本上可达到手续办理、信息咨询、矛盾调解、小病医疗等不出社区即可办理。在其他村，包村干部、大学生村干部定期下村服务、代办业务。同时，强化了综合治理、信访稳定、治安巡防等队伍建设，加大技防投入，从防控管理、交通管理、安全管理、社区管理做起，以新型社区为试点，建立数字化监控指挥服务系统，提高服务管理水平。
扎实做好接访下访、领导包案、“三调联动”、应急处置等工作，畅通群众诉求渠道，着力破解影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，努力化解各类矛盾。落实安全生产责任制，建立安全生产投入保障机制，加强安全隐患排查和整治，严格重点领域、重点行业安全监管，坚决遏制重特大安全生产事故发生，群众满意度不断提高。
老年人服务中心 让老人享受一站式服务作为全国社会管理创新综合试点之一，新郑市始终将老年人的服务管理作为全市社会管理创新的重要组成部分。2011年，新郑市把为老年人服务纳入社会管理创新工作中，以“创建老干部之家，创建老年人新家”为目标，依托新郑市老干部活动中心成立了老年人服务中心，旨在为全市老年人提供更好的、全方位的服务。中心所有的功能场所均对全市老年人免费开放，其中，老年人一站式服务大厅的建立给老年人办事带来了方便，主要为老年人办理相关的医疗保险、证件，为老年人提供一站式办公、便捷化服务。