今年以来,吉林省吉林市公安局以开展“三访三评”深化“大走访”活动为载体,组织全市6000余名民警顶风冒雪,走进社区、村屯、企业、工商业户和困难群众,开展了一系列“民警下基层,工作上水平”立功竞赛活动。截至目前,吉林市警方共走访社会各界代表、群众5.1万余人次,发放《致全市人民群众的公开信》3万余封、征求意见表5万余份,捐助财物折合人民币614万元。在开展“三访三评”活动中,他们全面了解社情民意,化解社会矛盾,集中解决了一大批社会各界普遍关注的突出问题,以实实在在的行动赢得了群众的信任和支持。
采访中,吉林市委常委、政法委书记、公安局局长黎海滨对记者说:“开展‘三访三评’深化‘大走访’活动,就是要踏踏实实地为群众办实事、解民忧、送温暖,就是要真正走到群众中去,真心听取群众意见,真诚接受群众评议,做群众满意的人民警察。”
成立警民关系促进会
为进一步加强和谐警民关系建设,吉林市公安局成立警民关系工作处,并于去年8月成立了警民关系促进会,首批吸收了以人大代表、政协委员、工人、农民、教师、社区群众代表为主体的183名会员,并通过开展警企共建、警校共建等系列活动,促进走访活动的开展。
记者了解到,吉林市公安局成立警民关系工作处是新形势下和谐警民关系建设的重大举措。同时,他们在本市成立警民关系促进会,更赋予和谐警民关系建设新的内容和载体。
他们以警民关系促进会为载体,成立了“民调队”,将警民关系促进会会员分成9个小组,深入到全市各个街道、社区及商业网点,发放调查问卷5万余份,全面了解社情民意,帮助困难群众解决实际问题。“民调队”在对社情民意展开大调查的同时,还对基层社区民警、窗口单位民警开展评议活动。
他们从全市抽调100余名政治素质好、业务能力强的民警组成企业服务队,定期登门为企业提供执法服务、讲解法律法规,并建立重点企业服务档案,大力推行网格化办公模式,设立对外服务宣传网站和查询系统。
吉林市公安局与手机运营商达成协议,建立了手机短信互动平台,在加强与警民关系促进会会员沟通与联络的同时,还定期发布公安工作新举措、便民服务台等各类信息。
今年2月初,吉林市公安局对在和谐警民关系建设中涌现出的5个先进单位、4个三等功个人、25个先进集体和50名先进个人予以表彰奖励。
开通公安微博 即时解难答疑
2月17日,吉林市公安局交通管理支队与新浪微博打造的公安“微博墙”正式启动。当日9时,位于吉林市主要路口的12块LED电子屏幕直播了交管部门官方微博和网友“织围脖”的内容。
这种“微博墙”作为新型的传媒方式,打破以往受手机信号、网络覆盖的限制,将过去百姓被动收听变为主动参与,市交管支队的3名微博管理员将网友的留言与法制大队、车管所等部门即时沟通,一一解答网友留言。
据了解,这种“微博墙”活动,吉林市交管部门每周都要在黄金时段举办一次。记者了解到,吉林市公安局不仅交管部门开通了官方微博,户政、外事等10余家窗口单位以及基层派出所也都先后开通了公安微博,与市民及网友即时对话沟通,解难答疑。
落实帮扶举措 帮群众办实事
吉林市公安局在组织民警为困难群众送温暖的同时,注重访群众所需,切实解决百姓生活中遇到的实际问题。
去年12月26日下午,正在接待客户的吉林市农业银行政鑫支行行长杨微发现一位行色匆匆的老年女客户来到大厅,要求汇款8900元给出差在外的儿子。早已接到公安机关预防电信诈骗通知的杨微感到女客户的行为有些异常。她一边安排人通知公安机关,一边主动上前交谈,了解到女客户在家里接到一个自称儿子同事的陌生人打来的电话,说她儿子在外地出差出了事故,让她立即把钱汇到一个个人结算的账户内。
杨微发现这是一起典型的电信诈骗案件。她耐心安慰劝告女客户不要轻信他人,一定要核实好后再汇款。可女客户根本不听规劝,甚至和她争吵推搡起来。
面对女客户的过激行为,杨微说:“要汇款也行,你必须告诉我对方账户的户名,否则无法办理。”女客户在电话里要账户户名时,对方却始终不肯告知。通过查询,此账户为外地账户,基本肯定是诈骗案件。可女客户还是情绪激动地要求汇款。杨微继续对女客户说:“你先回家问问家人,不行我可以帮你联系。”见杨微无意给她汇款,女客户骂骂咧咧地离开了营业大厅。
第二天上午,发现被骗的女客户和儿子一起捧着一面锦旗来到营业室:“是我糊涂啊,那可是我的养老钱啊……”
为有效防止电信诈骗案件的发生,去年秋季以来,吉林市公安局与全市各大银行及营业网点密切协作,通过银行提示、张贴告示、宣传单等有效方法,提醒市民防止被骗,预防电信诈骗案件115起,发案率同比下降30%。
为确保“三访三评”深化“大走访”活动取得实效,该局提出“虚功实做”的工作要求,即“通过办好小事情赢得大民心,通过解决小问题促进大和谐”。
暂住在孤店子镇的王景文、王景武兄弟由于户口在外地,无法享受低保待遇,靠在村里打零工维生,生活十分困难。王景武身患晚期肺结核病,常年卧床,已经高度传染。今年春节前,昌邑分局孤店子派出所民警在走访中了解到这一情况,马上协调镇医院对王景武进行治疗。1月23日(大年初一),医院下达王景武病危通知书。因家中一贫如洗,王景文无力办理后事,便找到派出所所长秦继权。所领导立即号召民警捐款1000余元。2月5日,王景武在家中病逝,教导员林伟东和3名民警冒着被传染的风险到其家中帮助办理丧事。
“三访三评”深化“大走访”活动不仅使吉林市的警民关系更加和谐,而且使公安队伍建设迈上了新台阶。统计显示,吉林市人民群众对社会治安安全感满意度达到92.9%,对公安工作满意度达到90.9%,分别高于吉林省平均水平1.46个百分点和0.4个百分点。(记者 李德彦 李金龙)