静安南京路周边商家是否诚信经营，消费环境是否良好？今后，将由消费者和专业评估机构共同作为“第三方”对此进行评估，并将结果公布在“静安·商业诚信信用平台”外网。今年起，该区将创新商业诚信体系建设模式、完善诚信信息平台建设，以此打造与南京路商业街区相适应的商业诚信体系。
在静安商业诚信信息平台(www.315－jingan.com)上，118家商户的“诚信档案”一目了然。这份档案中，包含银行信誉、纳税信用、物价计量、质量监管、劳动用工、工商管理、消费者投诉等多方面内容，全方位客观反映商家诚信情况。据介绍，文明办将会同商委、工商分局、税务局、物价局、旅游局、劳动局、消费者协会等部门，建立日常监督电话和长效管理测评机制，通过完善“诚信档案”鉴定测评文明单位，并向社会公众公开。
加强职能部门监管固然重要，但建“诚信档案”的初衷在于启发企业的自觉性。“九百集团”、“开开百货”、“粮油六店”等老字号商家率先作出“诚信承诺”，包括诚实经商，货真价实，不制假售假，短斤缺两；文明经商，规范服务，不误导消费，不进行价格欺诈；依法经商，信守承诺，不侵犯权益，推诿责任。“粮油六店”通过定期向顾客发放意见征询表，不断完善优质服务、不售假货等承诺内容；而九百集团下属三阳盛南货店，通过建立员工的个人“诚信档案”推动企业“诚信档案”运作，并定期展示“一抓准”、“扎四角包”等传统服务技能打响品牌。
有了诚信“紧箍咒”，静安区整体商业环境得到优化。近年来，静安区正以南京西路为核心重新规划其支马路，重点发展吴江路、威海路、陕西北路、巨鹿路以及南汇路—奉贤路—南阳路街区等五大板块，通过“后街经济”提升商圈含金量。在此过程中，静安区也在支小马路商户中推广诚信建设，要求商业企业在处理与供应商、租户、消费者等对外关系以及与员工的对内关系中，注重建立健全规章制度，依法治企。一些企业建立严密的事前防范体系，规范制作合同文件，正确理清与租户的法律关系，明确各当事人的权利义务，从源头上减少了各类纠纷的产生。通过“营业员手册”等形式要求各租户应当严格按照有关法律法规的规定进行商品售后服务，保持并提高诚信形象。
静安区还准备在静安南京路创建全国“百城万店无假货”示范街的基础上，再创文明诚信示范街，并将诚信建设逐步向全区近5000个商业网点拓展。（栾吟之）