人物档案
武和平，公安部新闻发言人，公安部宣传局局长。
对话背景
2003年，我国建立新闻发言人制度，把一批新闻发言人推上台前。曾任开封市公安局局长的武和平，当年因为指挥告破轰动一时的“九一八”特大文物盗窃案，还真实参演电视剧《九一八大案纪实》，成为家喻户晓的警界明星。这个习惯了与罪犯打交道的刑侦专家，却在公安部新闻发言人的位子上坐了多年，与卫生部新闻宣传中心主任毛群安、教育部原新闻发言人王旭明被称为政府新闻发布领域的“三剑客”。多年的实践和思考让武和平对新闻发言人工作感悟颇深，在新著《打开天窗说亮话》中，他谈及在网络时代新闻发言人工作面临的挑战，说“这是需要说话的时代”。
在“板砖”中提高公信力，在网民监督下做好工作
中国青年报：互联网和新媒体的快速发展，是否对新闻发言人的工作提出了更高的要求？
武和平：2002年，国务院新闻办公室试图推行新闻发言人制度，在当年领导同志的讲话中写进了“建立政府三个层次的新闻发言人制度”。2003年，从天而降的“非典”劫难让新闻发言人制度初步建立了起来。2007年，全国人大常委会正式颁布《中华人民共和国突发事件应对法》，以立法的形式确定政府部门面对突发公共事件“一定要说”的新政。
由于具有“天下媒体一网收，上天入地遍全球”的神通，互联网正在深刻改变着社会政治生态，它已经成为一个“个人编发、公众阅听、大众评论、集体交流”的舆论广场。面对网络上变幻莫测的舆论环境，面对复杂的国内、国际形势，我们需要更清醒的头脑和理智的判断，我们要敢于面对、善于倾听、真诚回答。“在网民的骂声中听取诤言，在咒语中体察民情，在板砖中提高公信力，在网民监督下做好工作。”一位网警曾经这样总结道，我认为这个也可以作为回答。
中国青年报：在网络时代，面对复杂的情况和繁多的消息，新闻发言人应该如何发布信息，应该如何选择时机与形式？
武和平：我们要了解网友的个性特点，他们中的很多人具有正义感，具有怀疑主义的精神，热衷散布小道消息，希望自己是“包青天”，大多具有干政心态。在这样的情况下，我们要利用好网络平台，在第一时间发布信息，使官方声音与民间的舆论衔接。我们不发布信息，网络依然会报道，但是我们却失去了好机会。我们越避而不谈，网友越会认为我们在耍赖、逃避和隐瞒事实。在发布信息的时候，我们应该尽可能避免官话、套话、虚话和永远正确的废话，以及枯燥虚假的数字，而是应该及时发布鲜活的能打动人的信息，应该会讲故事。面对网络说话，不要心存侥幸，也不要怕。
中国青年报：这是否意味着，新闻发言人要善用各种新媒体？
武和平：对。麦克风你不去抓，别人就会替你抓，这个椅子该你去坐，你不坐，别人就会坐了。目前，公安系统的政务微博很多做得很好，比如，公安部打拐办主任陈世渠的微博在打拐过程中就发挥了巨大作用。
现代社会，只做不说，等于没做；未说未听，没有发生；不说等于有鬼，沉默等于默认坏事就是你干的。因此，要做到善说、早说、真说、主动说，与公众建立一种和谐的关系。