不要以“戒备”的心态看他们；不要以“轻易”的心态看他们；不要以“恨铁不成钢”的心态看他们；不要以“正常”的心态看他们；不要以……，因为，他们已不是“常人”！他时刻提醒着自己。
2003年，小丽来到“向日葵治疗社区”，她屡次戒毒却一次次复吸。
小丽父亲曾经是某电力公司的领导，为了让女儿戒毒，曾经带着小丽去河南农村，专门找了一个“与世隔绝”的环境窝了2年。有时候小丽毒瘾犯了，嚎叫、哭闹、撞墙，不停地抓咬、撕扯自己，不停地摔打东西，还不时地呕吐，老人就守着小丽，自己也连续几天不吃不喝……如此父爱，一回到城市，却仍然换回小丽复吸的结局。父亲伤心透顶、彻底绝望，他甚至想过带着老婆、拖着小丽，一家人从十几层的楼顶上纵身一跳，永远解脱。
小丽再一次复吸后，老人绝望的与她断绝了父女关系，十年间不跟她说一句话，不许她上桌吃饭。
小丽开始破罐子破摔，几次被送到戒毒所强制戒毒。“别的吸毒者都说，毒瘾发作最难受，我不一样。我倒觉得毒瘾发作了、什么都不知道了，比吸了毒清醒时还好受一点！吸了毒之后，人清醒了，没有朋友、没有亲人、没有生活、没有圈子，就像一个人站在无边无际的冰川上……想说话没人听，想吵架没人跟你吵，天色却一点一点黑下来，像硕大无比的黑铁锅向你罩下来、死死地扣下来，让你一个人，在黑暗中，茕茕孑立、魂归无所……”
小丽感受到的“孤独”，是常人都难以承受的生命之重，她面临孤独的压力并不亚于毒瘾发作，因此她需要的，不仅仅是戒毒，还有心理治疗。而同时需要心理疏导的还有她的家人。
小丽刚送进来不久，她母亲来了。虽然父亲明令禁止家人和小丽的任何联系，但身为母亲，放不下又舍不得，又无人可说无处可诉，她心理承受的痛苦和压力也可想而知。她悄悄地跑过来，想看一眼女儿，恰逢那天不是探视的日子，但肖建锋没有立即拒绝，身为中级心理咨询师，他知道这位母亲需要发泄、需要情绪释放，他静静地听着，偶尔插问一两句话，还找来面巾纸，让这位母亲感受到身边的支持和理解，让她把内心的痛苦、委屈、焦虑都发泄出来。
就这样过了两个多小时，母亲的情绪慢慢平复了。望着这位境遇悲惨的母亲，肖建锋真不想拒绝她的探视要求，但“社区”规定不能违反，他想了想，说：“阿姨，小丽现在的表现非常好！戒毒决心也很强，现在最需要的是家属的支持和配合，给她力量和温暖、给她信心和勇气，咱们共同营造一个好的氛围和环境，让她把这种状态坚持下去好不好？等出所的时候，一定能把毒瘾戒了。相信我，阿姨。”母亲赶紧问：“那我怎么配合你啊？你说，我没问题。”肖建锋说：“要让大家都能自觉遵守社区的规章制度，培养自我控制和约束能力。比如说今天不是探视日，不能探视，那我们必须以身作则、带头坚守，让小丽也感受到约束的力量，在这里安心戒毒。”
这位母亲听到这里，立即站起身来，离开的时候眼中有了光彩，是希望的神采。
接下来的三个月，在社区里，肖建锋不断开导小丽，鼓励她振作，好好表现，赢得家人的谅解；在社区外，肖建锋登门拜访小丽的父母。起初，这位父亲因为女儿强制戒毒对警察有偏见，他认为所有警察都粗暴、无理，对吸毒者及其家属都充满歧视和偏见，回回闭门不纳。肖建锋就回回捧着笑脸来，一次不行两次，两次不行十次，“当年说好仨月又仨月的日子都能过，这闭门羹算什么！嘿嘿。”还有小丽的母亲，经常“偷偷”过来找肖建锋，向他“报告”家里老头子的情况，终于有一天，老头开门了。
凭借着心理咨询师的口才和他的向日葵性格，肖建锋和老人一谈几个小时，从毒品对人性的摧残到如何让戒毒者走出心理阴影，从家庭应该承担的戒毒责任到亲情对毒魔的制服功效，老人的眼睛渐渐亮了，老太太的嘴角渐渐翘了。