谭文甲接到报警与同事赶到现场进行了细致的勘查，随后依法将车辆扣留，让苑中华等候处理，并留下了联系电话。第二天，伤者家属找到了苑中华，要其负担医疗费。苑中华在安仁人生地不熟，面对这一大帮人，只得跟着去了医院。途中，他给谭文甲打了电话。谭文甲随后也赶到医院。面对伤者家属仗着是本地人强词夺理的架势，谭文甲说：“责任的问题既不是你说了算，也不是我说了算，而是事实说了算。”在他耐心的教育下，伤者家属渐渐平静了下来。不几天，责任认定书下达，苑中华负次要责任。在事故调解结束后，苑中华十分感动，给交警大队送来了锦旗。
据统计，谭文甲参与事故处理上千起，侦破逃逸案件50多起，没有发生一起因事故逃逸或事故处理不公引发的当事人越级上访事件，同事们称他是“金牌调解员”。
对待困难群众，他有热心肠
群众常说：“他是个热心助人的好交警”
说起谭文甲，妻子周海娟提起了“意见”：“他对当事人比我们家里人还亲。有时，正吃饭接到报警电话，他就会放下手中的碗，哪怕再小的事故，他也得去现场。有时碰到特别困难的当事人，他回到家还念念不忘。”
灵官镇古塘村的邝四娇就是谭文甲念念不忘的人之一。2009年8月21日，邝四娇的儿子侯志军驾驶一辆摩托车撞倒了一名行人，致其死亡。经交警勘验调查，认定侯负主要责任。侯志军2岁时父亲去世。17年来，邝四娇一人将两个儿子抚养成人，自己却不幸于2008年患上癌症。面对巨额赔偿，邝四娇决定：变卖一切能够变卖的家什，加上亲朋好友凑给她的医疗费共1.4万元全部用于赔偿，自己放弃治疗。
了解邝四娇的情况后，谭文甲当即向大队领导汇报，倡议给这位母亲捐款，并带头捐款200元。他的倡议得到了大队领导的大力支持和全队民警的积极响应，在两天时间内捐款4000多元。此后，每逢过节，谭文甲都要和同事到邝四娇家里探望慰问，直至2010年她因病过世。
谈起谭文甲热心助人的事迹，同队民警曾勇印象深刻。2010年8月15日下午，当事人许国金驾驶摩托车在安仁县安平镇枧平村路段发生交通事故。在随后的处理过程中，谭文甲了解到许国金为僧人，身边还收养着一个被父母遗弃的四五岁的小女孩。谭文甲称赞许国金做了件大善事，自己去超市买了一大包食品给小女孩。得知小孩正在上小学，每个学期学费大概需要500元时，谭文甲当即从身上掏出500元钱塞进小女孩手中。同时，他把自己的手机号码留给了许国金，告诉他：“这个小女孩以后学习和生活不管遇到了什么困难，都要告诉我，我会尽力帮助她，如果以后她考上了大学，学费由我来承担。”
近几年来，谭文甲资助困难当事人上百人，花费津贴上万元。妻子周海娟从来没有怨他，反而从内心里为他感到骄傲。（记者 胡立强 通讯员 黄 雯 刘 良）