群众遭遇难题有问题 政府关注关爱大课题
社会管理创新说到底，还要把民生落在实处。民生工作搞得好，社会管理才会有成效，群众才能受益，幸福指数才能提升。
群众的问题，就是政府的课题。群众有难题，政府要关注。
在大渡口实施的社会管理创新工作中，民生始终放在第一位。政府始终以服务的理念，对群众的生活难题倾以真心、真情。
在新山村街道新一社区，记者和生活在这里的老人们有了一次零距离的接触。
听说过托儿所，可记者在这里却惊奇地发现了一所“托老所”，专门负责照顾“空巢老人”和孤寡老人。
社区书记王迪介绍，这个“托老所”是由街道投入资金700余万元打造的社区托老机构，由社会上一家专业的老人护理服务公司负责运营，实行酒店式管理。记者看到，每一个房间都宽敞明亮，有液晶电视、书桌、靠椅和整洁的被褥，与酒店并无差异。
“托老所”负责人表示，这里设施齐备，制度完善，能为高龄、孤寡和生活困难老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助等服务。对于子女而言，可以选择日托、全托和上门服务，全托每月收费1500元，老人的吃饭、住宿、娱乐、照顾以及专业的心理、健康等服务全部包含在内。
记者在“托老所”正赶上下午临近晚餐时分，一进门，大厅内一块小黑板上醒目地写着一周的菜谱，荤素搭配，营养爽口。一侧的黑板报既有社区新闻，还有政策法规介绍。
书写菜谱和出黑板报的也是入住“托老所”的老人。他叫刘肇伦，85岁，子女都在外地，老伴过世后一人独居。选择“托老所”的全托后，居住的房间每天都有工作人员收拾的干干净净。同屋的老人作伴，更使得老人不再寂寞。
“这里老人多，说话的人多，需要什么说一声，服务就跟上来。很享受哦！”刘大爷笑眯眯地说，他最喜欢听音乐，以前一个人听，现在买了一套立体音响放在房间里，让“所”里的老人都能共享。
在这个社区，所在楼栋的党员、志愿者、楼组长坚持开展养老服务活动，做到“四陪”、“四定”、“四为”：即陪老年人聊天、活动、体检、购物；定期为老年人做家务、改善生活、清扫居所、添置新衣；为老年人做一次饭、洗一次脚、端一杯水、制作一件小礼物，从物质生活和精神满足两个层面关爱老人，使他们就近参加学习、就近参加活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用，不断提高社区服务的质量和水平。