新华网南京３月７日电（记者陈刚）上门为空巢老人梳头理发、义务替社区打扫卫生巡查安全隐患、定期组织活动奉献爱心……江苏省徐州市鼓楼区大坝头社区活跃着一支名为“橄榄枝”的志愿者服务队，社区里的孤寡和空巢老人说，他们就像亲人一样。
这支队伍是２００５年由上任不久的社区主任韩玉凤牵头成立的，队员从最初的１０多个人发展到目前的近５００人。用韩玉凤的话说：“这是一支大家互相感动出来的队伍。”
大坝头社区有２０００多户人家，老居民小区多、下岗人员多、拆迁安置户多，空巢老人、残疾人、低保户人数几乎都在鼓楼区排第一。２００４年底，退休不久的韩玉凤当选社区主任时，可用经费只有３．３元，工作人员只有３人。没有经费，韩玉凤用退休金垫付，办公的纸笔先从自家开的小店拿；人手不够，她就带头将社区一些老党员、低保人员和热心公益事业的居民组织起来，成立了服务队。
服务队成立之初，不少居民以为他们在搞“面子工程”。很快，韩玉凤和“橄榄枝”服务队就用实际行动打消了大家的疑虑。为他们所感动，越来越多的人加入爱心队伍。
起初，社区居民反映最强烈的是垃圾积压问题。因为堆积时间长，很多垃圾都腐化成烂泥污水，散发出难闻的气味。韩玉凤自费租用了７辆平板车，带领志愿者冒着寒风，逐个小区清理了２００多平板车和６０卡车近４００吨的垃圾。
残疾人赵军跃的妻儿因车祸离世，他自己也因颈椎手术留下了后遗症，生活难以自理。韩玉凤带领服务队队员，轮流为他送饭、洗衣、收拾家务。２００６年，赵军跃病情突然恶化、生命垂危却没钱治疗时，韩玉凤又带头捐款捐物，并一次次到医院协调减免费用。
为了帮助更多的低保户和下岗职工，韩玉凤发动居民捐款捐物，在社区里开办了慈善超市，困难户不用花钱就能领到部分生活必需品。捐赠的物品有限，韩玉凤就从自家拿。在她的带动下，小小的慈善超市堆着满满的爱心物品。
自２００７年春节以来，每逢传统节日，队员们都要聚在一起，给孤寡和空巢老人、残疾人滚元宵、包粽子、做月饼、包饺子等，“一做就是几千斤，费用都是志愿者捐的。”韩玉凤说，志愿者大多是工薪阶层，有的还是下岗工人，他们感动了自己，干起工作来也更有动力。“捐的钱不够，韩玉凤就给兜了底，她至今至少贴了七八万元。”居民王素英老人擦着眼泪说。
８２岁的蒋相书老人子女都在外地工作，服务队经常上门帮他打扫卫生﹑拆洗被褥，他深受感动，加入了志愿者服务队，每逢节日都要捐款。社区居民史中泉也加入了志愿者队伍，每月免费给大家放映两场电影，“在橄榄枝服务队工作了几年，离开一天，心里都空落落的。”他说。
就这样，“橄榄枝”服务队不断壮大，他们来自居民、相助邻里，治安巡逻、文艺表演、节日出游，样样搞得有声有色。“人心换人心，只要愿意付出，就能得到认同和支持。”韩玉凤说。
现在，“橄榄枝”志愿者的工作已经形成了制度。社区没有保洁工，每天７点半，志愿者会义务把社区清扫一遍。晚上８点至１０点，义务巡逻队会反复在社区巡逻，直至与派出所的夜班接上。
为了给孤寡和空巢老人送去温暖，服务队专门成立了“暖巢小分队”，针对７８户空巢老人开展“五送服务”，平常送问候、孤独送快乐、生病送慰问，冬天送温暖、夏天送清凉，并把每周一定为“空巢老人”服务日，近８年来共为空巢老人提供上门服务２０００多次。
“橄榄枝”服务队给社区带来了变化。如今，这个８年前出了名的脏乱差社区变成了和睦互助、干净整洁的大家庭，居委会办公室挂满了安全社区、平安家庭示范社区、文明社区等各色奖牌。