昨日，开福区召开加强与创新社会管理及群众工作会议，敲定明年推出45个项目创新社会管理，其中将在20个社区探索建立居民“15分钟服务圈”。从2009年起，开福区在全市率先探索社区管理社会化，创新社会管理。目前，已形成了党建工作区域化、居民自治规范化、社会组织多样化、社工队伍专业化、社区服务精细化、服务项目市场化、矛盾调处多元化、社区事务信息化的格局，社会管理的触角延伸到背街小巷。如今，开福区又创新性赶考，推出加强社会管理、群众工作系列举措。
构筑舒心的“家”
居民选出的保洁员将老旧社区清扫得比新建小区还干净整洁；社工关注和帮助解决问题青少年、婚姻危机、心理焦虑等社会难题；居民推选的麻将自律协会会长穿梭在社区麻将馆之间查看有无赌博、扰民现象……昨日是全市的群众工作日，开福区各个社区上演的一个个真实镜头，给全区领导干部上了生动的一课。
据悉，开福区今年共安排3500万元专项经费重点实施39个大项目、160多个子项目，其中市场化服务项目达到近60个。以前难以兼顾的养老、助残、早教、物管、治安等多元化需求得到满足，原来很多管不了、管不好的难题迎刃而解。
为了建设幸福北城，明年，开福区将重点推出社区“15分钟服务圈”、爱心助老服务、儿童青少年服务、充分就业工程等11个社区服务精细化项目，把更多的社区打造成为便捷、舒适、安全的“家”。
信访问题首先设定群众有理
东风路街道一位原居委会主任，数年前因工作不顺心离开岗位，但一直未办理正式的离职手续。几年来，生活困顿的她因原单位未给解决社保等问题而多次上访，总是陷入僵局。调处中心成立后，她再度上访。中心了解到有关部门在她离岗后从未正式发文辞退或者除名，存在“有过”。经过长达3个小时的联合调处，终于使她的问题“有解”了：按照当时的标准，为她补交养老保险，让她获得了适当帮助。这起拖了多年的上访事件成功解决。
“对信访群众反映的问题首先设定是有理的或部分有理的，对问题产生的原因首先设定有关单位、工作人员是有过错或错失的，对问题的处理首先设定是有办法解决的。”昨日，开福区进一步出台重大信访问题调解新政，即坚持三种设定：有理设定、有过设定、有解设定。实行三次调解：由街镇矛调中心牵头组织的一次调解、由区矛调中心牵头组织的二次调解、由区联席会议牵头组织的三次调解。许多看似无法解决的难题，迎来“柳暗花明”。
每个党员干部每年走访100户群众
今年，在全市“与群众恳谈对话、为群众排忧解难”活动中，开福区70名县级领导、487名副科职以上领导干部、1760名一般党员干部、657名村（社区）干部联点包户上门，其中，正县级干部联点4户，即1个拆迁群众、1个信访群众、1个困难群众、1个社会贤达，副县级领导干部联点3户，科级干部联点2户，普通干部开展“一对一”结对帮扶。截至目前，全区共接待走访群众7000余人次，帮助解决群众反映的突出问题800余个，走访慰问困难党员群众1200余户，发放慰问金50余万元。
昨日，开福区进一步量化群众工作指标，要求每个党员干部每年需走访所在片区100户群众。区直单位抽派干部每月住村不少于两晚，街镇干部每周深入社区（村）不少于3晚。驻社区（村）干部每年上门入户率不低于80%。“深入群众，要做到群众家里坐得下、粗茶淡饭吃得进、家长里短聊得来、大事小事谈得拢、心结难题解得开。”开福区委书记张迎春说。（记者 唐薇频）