近年来，在乌鲁木齐市委、市政府统一部署下，天山区不断摸索和尝试，努力创新社会管理和群众工作方法，为居民提供“精细化”服务，并把“改善民生”摆上突出地位，居民安全感和满意度大幅提升，社区维护稳定能力和社会化服务水平得到明显增强。
“精细化”服务促管理
在加强和创新社会管理工作中，难点之一是如何做好对流动人口的服务管理。
乌鲁木齐天山区黑甲山片区的工作思路是“以房管人”“以服务促管理”。记者了解到，黑甲山片区下属7个社区均配备了居住证打印机、过塑机、专用电脑和网络，能够为流动人口全程代办居住证，使派出所的工作“前移”，且大大缩短了办证时间，以前3至5天的办证时间变成现在的仅需10分钟。同时，片区还吸纳了部分居住达5年的流动人口加入到公益性岗位，并组织流动人员参加免费就业技能培训，发布用人单位招聘信息等，促成流动人口实现就业。
在黑甲山二道湾东社区开商店的李金兰告诉记者，过去除了办事，很少能见着社区干部的面儿，现在最切身的感受是社区干部工作特别积极，隔三岔五入户和居民面对面交流，了解他们的生活情况。
以前，晚上家里灯坏了、水漏了，只能联系房东，现在社区的应急便民服务队可以免费上门提供水、电、暖维修服务。采访中，很多居民都表示享受过社区提供的便利服务。外来务工人员满延亮一家今年1月搬进二道湾北社区，自己跑了一个多月时间也没给孩子办妥转学手续，社区干部得知后，经过协调，不到一周就帮助他解决了这个问题。目前，他的女儿在乌鲁木齐市第44中学就读。
设立在赛马场东社区大门口入口处的“房屋出租协会”，只有一间非常简陋的办公室，两张办公桌和3名工作人员。在赛马场东社区，房东们一提起社区，就竖起大拇指，他们说，自从社区成立“房屋出租协会”，不仅再也不用为房子租不出去发愁，而且房租收入也大大增加了。协会负责人王彦玺说，他们由社区聘来，免费给房东和承租人提供房屋租赁服务。