中新网宁波10月18日电(记者 徐小勇 何蒋勇)社会管理究其本质，做的就是一些“家务事”。宁波作为我国市场经济的先发地区和对外开放的前沿地区，经过多年努力，在社会管理创新过程中探索出一个宁波特色的模式：发动广大人民群众参与社会管理，共同做好“家务事”。全城总动员，从“管理”到“服务”；由“稳控”到“疏导”；有所为、有所不为。
浙江省委常委、宁波市委书记王辉忠认为，人民群众自愿参与的社会管理才是真正有效的社会管理，人民群众自觉创造的社会稳定才是真正的社会稳定。
重民生 提高政府服务能力
年近50岁的张英(化名)家住宁波庄市街道曙光村，近来日子过得越来越顺心。她通过村里的社会保障与救助服务室找了一份在康复院的工作，虽然每月工资只有1000多元，但也是一笔改善生活的重要收入。
这仅是宁波市正在建设中的基层劳动保障公共服务平台中的一个缩影。现在，该市绝大多数基层劳动保障机构已经实现了公共就业服务信息网络互联，全市每天滚动的数千条用工信息在社区、乡村的劳动保障服务室的职业介绍信息查询系统里也能清楚地看到，真正实现了就业信息的共享。
截至7月底，宁波已有62个街道、90个乡镇、497个社区建立了基层劳动保障服务站(室)，建站(室)率达到100%，联网率达100%，还建立起了一支总计超过5000人的基层劳动保障管理服务队伍，预计年底将实现人力资源保障服务城乡全覆盖。
宁波市委副秘书长、政法委副书记蒋朝栋表示，公共服务是政府的一项主要职能，而其本质则是服务民生，为此宁波市通过积极搭建一批公共服务平台，进一步拓展为民生服务的能力。
在构建公共服务平台项目方面，宁波44家市级部门制定了495项服务事项标准化样本；81890求助服务中心已有800多家企业加盟，提供服务182项，家政服务业六项标准有三项被建议作为宁波地方性标准规范，三项报送国家标准委。城市和农村社区公共服务中心建设覆盖率分别达到100%和50.2%，“十分钟服务圈”已经全面覆盖城市社区。
宁波11个县(市)、区已完成8718企业公共服务平台子平台建设，并设置了网上接待大厅，帮助企业查询政策资讯、处理企业相关难题；今年，宁波市还将为80岁以上老人及60岁以上患病老人免费安排81890一键通电话，从而使居家养老得到有效保障。
从2010年起，宁波市11个县(市、区)陆续建立起司法行政法律服务中心，通过整合司法行政资源和社会资源，突出为弱势群体提供高效、便捷、优质的法律援助。目前，该中心在宁波已经实现了全覆盖。