全面推行“一站式”组团服务
在城市，全市建立起了以区级服务中心为龙头、街道服务中心为主体、社区服务站为基础的上下联动、左右联网的社区服务网络体系，基本形成了“十分钟生活服务圈”、“十分钟卫生服务圈”、“十分钟文体活动服务圈”。服务内容涵盖十大系列130多个服务项目。
在农村，农村社区服务中心服务覆盖了全市58.8%的行政村，代办代理服务项目基本能满足农民的各项需求。
包片联户实行网格化管理
去年，我市制定出台了《关于进一步规范社区专职工作者包片联户工作的指导意见》，对社工包片联户的工作职责、工作制度、考核监督和保障措施等提出了明确要求，规范了社工走访群众制度。
在城市，将社区合理划分成若干个网格状片区。每个片区的居民家庭户数在300户左右，每位社区专职工作者负责联系和管理一个片区。且平均每月走访居民家庭不少于30户，做到“片不漏户、户不漏人”。
同时，农村也借鉴城市社区管理服务理念和方法，实现了基层组织管理模式的创新。
-各地行动
海曙区：
“社会工作室”细化民生服务
目前，海曙区共创设了21个各具特色的街道(社区)社会工作室，向居民提供专业化、规范化、社会化服务。
如“闪婚一族”的婚姻矛盾多，可以找“瑞春工作室”解心结；银发老人心灵孤独，有“桑榆情工作室”的社工组织活动“派对”；遭受挫折的青少年可以到“王姐工作室”重拾信心；流动人口要维护权益，可以求助“心路工作室”；智障和精神残疾人可以参与“牵手工作室”和“1010工作室”来释放压抑情绪。
江东区：“社区网络发言人”体察民情
日前，江东区又借助市、区开展网络社会管理创新试点的契机，建立了江东区民生政策咨询平台，为广大群众提供更为个性化的便捷服务。
近年来，江东区建立“社区网络发言人”工作平台，在网上开设江东区72个社区的“社区家园”板块，开辟网上交流区域，主动发布社区各类活动动态、热点新闻、便民信息等，吸引广大网民参与讨论。截至目前，全区“社区网络发言人”为居民解决实际问题850余件，及时妥善处理了家乐福员工坠江、宁丰地块拆迁等多起网络舆情突发事件。