西安市新城区认真研究和把握群众所思、所盼、所忧，努力为群众办实事、解难事、做好事，在多项社会管理中实现创新，提供了更多完善的服务
"野广告"：在这里将无处藏身
" 以前我们市容局在清理"野广告"方面耗费大量的人力、物力，效果却并不明显，野广告清理完后到处都是白一片，黑一片，很难看，现在实行"野广告"清理市场化运作后，提高了清理的质量和效率，专业清理队伍，清理的颜色与墙体底色一致，清理很及时，让人看着不那么难看了。"新城区市容局副局长许增涛介绍着清理"野广告"市场化运作后的效果。
按照市容环卫管理市场化、专业化、集约化的工作思路，新城区对全区281条道路沿街立面、路面以及城中村各类野广告清理工作进行了公开招标。自从今年5月16日新城区开始"野广告"市场化运作，经过公开招标，陕西君泓科技发展有限公司、西安瑞颜清洁用品科技有限公司中标，负责清理，同时每个街道的10名保洁员作为"野广告"清理的监督员，发现未及时清理的"野广告"立即拨打清理公司的电话，专业清理公司的人，会立即内赶赴到现场，及时清理。
" 以前我负责这条路上的保洁，然而铲除野广告占用了很多的时间，经常这边刚铲完，那边又出来了，现在我只要把地面扫干净就可以了，专业清理公司的清理效果比我们清理的要好还快。"在解放路周围的背街小巷负责保洁的保洁员李某，这样总结着。
据悉，经过3个月的运作，新城区辖区内的"野广告"清理工作，开展有效，这也是新城区在创新社会管理工作中，寻找到的一条有效方法。
错时工作制，居民办事更方便
最近，在长乐西路街道各个社区办事的群众发现社区里有了明显变化，周末社区内的事情也有人管了，社区周末也有人专门上班解决群众临时遇到的问题了，群众办事更舒心、更便利了。"过去我们到社区办事，都要专门请假，既影响工作，又扣了奖金，领导也不满意。现在社区实行'错班工作制'后，有事可利用业余时间办理，社区'小改变'给群众带来了'大方便'"家住长乐西路街道长乐社区的赵女士说。
为了解决"居民上班，社区上班；居民下班，社区下班"的现状，更好地为居民群众服务，长乐西路街道决定在长乐社区试点实行"错班工作制度"。即：周一至周五社区正常上班时间，安排一名社区工作者在"错班"时间服务群众，时间为上午10点到下午2点，下午4点到晚上8点；每周六、周日上午8点半到11点半安排一名社区工作者上班，服务群众，以便及时解决居民遇到的问题和难题，该工作者次周可调休半天。
每周五各社区将本社区下周错班工作值班表报到街道社会事务科。每一季度对社区工作者在错班时间的工作情况进行评比，评比结果分为优秀、满意、不满意三个等级，在错班时间严格遵守管理制度，无请假、早退现象，达到群众满意，普遍认可的工作人员可评为优秀；对群众比较认可，无请假、早退现象的工作人员可评为满意；对群众不认可，不遵守管理制度的工作人员评为不满意。考评结果直接计入社区年终目标考评内容。经过几个月的试行，取得了较好的效果。
截至目前，长乐社区在实行"错班工作制度"期间共接待群众84人次，来电咨询50人次，提出意见17条，实际解决45起问题和矛盾，接受建议并改进工作方法，社区居民群众对此项制度非常满意。目前，错班工作制度已经在长乐西路街道10个社区全面推开，以满足社区居民群众的社会需求，让居民群众更满意。
政府主导让利于民 6.5万多棚户区居民喜迁新居
新城区棚改办组织人员到被拆迁群众家中进行走访慰问，了解他们的实际需求和困难。为使被拆迁群众得到实实在在的实惠，在西安市优惠政策基础上，新城区结合棚户区实际情况，制定奖励优惠政策：设置奖励期、低保户优惠购房、特困户视情况给予生活补助、再就业培训及安置、免费搬家、拆迁范围内学生交通补助等。
对于异地安置的拆迁户，由区上协调教育部门实行就近免试接收，使搬迁走的拆迁户子女可在过渡房居住地就近入学，收费标准与当地原居民一致，并为被拆迁户子女提供30个月的公交季票补助。
在已付给签订拆迁协议群众搬家费的基础上，还联系搬家公司为群众提供免费搬家服务。
开展向生活困难群众捐助活动，组织免费就业技能培训和公益性岗位推介会，对低保户实行优惠售房，对特困户给予生活补助，想方设法帮助他们渡过难关。
截至目前，已有1000余户、5000人享受到优惠政策。一系列的优惠政策，充分体现政府爱民之心，得到群众积极响应，实现棚改工作高效推进。
新城区的棚户区改造为破解矛盾开创了全新理念，推动老城区实现了"三个转变"：推动老城区向历史文化新区转变，推动区位中心向现代商贸服务中心转变，推动市民密居区向城市公共空间宽松、优美的居住、商业休闲区转变。（严利平）