诸暨既是“枫桥经验”的发源地，也是全国社会管理创新综合试点单位。近年来，我们紧紧抓住全国社会管理创新综合试点的契机，进一步丰富和发展“枫桥经验”，全面加强和创新社会管理，积极探索具有时代特征、区域特色的社会管理新路，取得了明显成效，为推动科学发展营造了良好社会环境。全市实现了经济发展与社会和谐的良性互动，县域经济基本竞争力位居全国第13位，荣获全省平安县市“六连冠”和平安创建最高荣誉“平安鼎”。
着力构建系统化、人本化的社会管理服务体系
把健全完善组织体系作为根本保障。注重完善社会管理工作格局，充分发挥党委领导核心作用、政府主导作用、政法委综治委组织协调作用、各类社会组织协同和公众参与作用，并组建市委社会工作委员会、市流动人口管理局等机构。注重健全基层社会管理组织，推进乡镇街道综治工作中心和基层法庭、派出所、司法所、检察室等规范化建设，完善村级综治组织建设，推进“综治进民企”工作，全面实施网格化管理，划分网格区520个，网格12170个，促进社会管理领域全覆盖。
把服务发展、服务群众作为重要取向。以市公共服务中心建设为主载体，整合建立“一站式”行政审批服务、行政效能监测、“96345”社会服务、数字城管和“110”应急联动指挥等五大平台，推进网上办事大厅建设，同时进一步将公共服务网络延伸至27个镇乡（街道）和502个村（居），村级便民服务中心建设实现全覆盖。每年把新增财力的1/3以上用于改善民生，办好十大惠民实事，加快构建惠及城乡居民的大社保体系。
把维护和促进社会和谐作为重要内容。着力构建“点线面”结合的多元化社会矛盾化解体系，面上市镇村三级联动，充实镇村两级调解组织；线上专业调解有序推进，组建医患纠纷、消费权益、劳资纠纷等专业调解中心；点上多元调解全面铺开，创建“老杨调解中心”等一批专家型调解室和基层法庭联合调解分中心等，多层次、专业化、全覆盖的“枫桥式”社会矛盾纠纷调解体系已基本形成。去年全市人民调解委员会共排查调处各类纠纷5627件，调处成功率达96.1%。去年信访积案化解率达75%。同时积极开展省级智慧（能）安保工作试点和公共安全监管工作，推行街面防范网格化、社区防范物业化、农村防范自治化、场所防范保安化、重点部位技防化“五化”防控，狠抓道路交通、食品药品、校园、消防等重点领域的日常安全，安全生产三项指标连续五年实现“零增长”。