家住吉林省延吉市北山街道丹山社区的居民，近几个月来发现一个新变化：社区工作人员上门服务的次数明显增多，既查看水电等安全隐患，也主动帮助那些行动不便的居民办理低保等手续。
２０１０年１０月，延吉市被中央综治办批准为全国３５个社会管理创新综合试点城市之一。从今年初开始，延吉市在部分社区试行“三站统管”模式，通过在社区设立信访代理站、民生服务站、群众工作站，将原来千头万绪的社区工作划归整合到“三站”中来，以群众和民生工作为核心，实行“三站”统管和联动，理顺了工作机制，为群众服务更加便捷和全面。
丹山社区工作人员由过去坐在办公室办公，改为主动走到居民家里办公，就是这一新模式带来的变化之一。
“三站统管”实施后，在具体职责分工上，信访代理站负责社会治安防控、社会矛盾化解等；民生服务站负责困难群体、救灾救济、就业创业等，为居民排忧解难；群众工作站负责基层组织建设等。人员搭配上，社区由一名总站长主抓工作，对综合信访、民生服务和群众工作三个站分别进行定岗定责，根据岗位要求实施竞聘上岗。
在日常工作中，各社区以三个工作站为依托，将辖区内居民实行分片承包，建立“社区服务队、小区中心户、楼栋志愿者、门栋信息员”为一体的社区服务网络，要求工作站负责人对每一户家庭的基本情况“烂熟于胸”，同时必须到居民家中走访，听取他们的生活需求和对社区工作的意见。
“‘三站统管’试点以来，我们要求每名社区工作人员一周至少３天在所辖社区内走访，另外２天在社区办公，变被动工作为主动工作。”丹山社区党总支书记金桂顺说，这段时间的走访让工作人员对社区做到了“底子清、情况明”。
北山街道党工委书记李刚说，与过去的管理方式相比，实行“三站统管”强化了网格化管理及资源整合和配置，使社区管理和服务群众的工作效率得到明显提高。
如今，依托“三站统管”这个载体，延吉市很多社区涌现出一系列群众喜欢的活动项目——“市民大讲堂”、“邻居节”、“课后驿站”、“雷锋班”等，成为社区居民增进感情相互帮助的有效途径。各个社区也从居住环境、安全保障、子女入学、医保办理、困难群体帮扶等方面，全方位做好服务工作。
延吉市副市长廉京燮告诉记者，在以往的基层社会管理中，存在着“任务重、人员少、工作分散”的难题，“上面千条线、下面一根针”，导致很多社区难以深入到群众中去，对群众的实际问题和困难也难以拿出有效的解决办法。实施“三站统管”就是要破解这些难题，力求把群众的问题能在基层解决的就在基层解决。
廉京燮说：“从几个月的试点情况来看，‘三站统管’工作模式使原来各个社区的人力、物力资源得到有效整合，使工作人员有充足的时间走在社区中，与居民面对面交流，及时发现潜在隐患，做到及时有效化解，促进社区和谐建设。”
目前，延吉市计划扩大试点范围，准备在全市６个街道和４个镇推广，让更多人享受基层社会管理的贴心服务。