家住吉林省延吉市北山街道丹山社区的居民，近几个月来发现一个新变化：社区工作人员上门服务的次数明显增多，既查看水电等安全隐患，也主动帮助那些行动不便的居民办理低保等手续。
２０１０年１０月，延吉市被中央综治办批准为全国３５个社会管理创新综合试点城市之一。从今年初开始，延吉市在部分社区试行“三站统管”模式，通过在社区设立信访代理站、民生服务站、群众工作站，将原来千头万绪的社区工作划归整合到“三站”中来，以群众和民生工作为核心，实行“三站”统管和联动，理顺了工作机制，为群众服务更加便捷和全面。
丹山社区工作人员由过去坐在办公室办公，改为主动走到居民家里办公，就是这一新模式带来的变化之一。
“三站统管”实施后，在具体职责分工上，信访代理站负责社会治安防控、社会矛盾化解等；民生服务站负责困难群体、救灾救济、就业创业等，为居民排忧解难；群众工作站负责基层组织建设等。人员搭配上，社区由一名总站长主抓工作，对综合信访、民生服务和群众工作三个站分别进行定岗定责，根据岗位要求实施竞聘上岗。
在日常工作中，各社区以三个工作站为依托，将辖区内居民实行分片承包，建立“社区服务队、小区中心户、楼栋志愿者、门栋信息员”为一体的社区服务网络，要求工作站负责人对每一户家庭的基本情况“烂熟于胸”，同时必须到居民家中走访，听取他们的生活需求和对社区工作的意见。
“‘三站统管’试点以来，我们要求每名社区工作人员一周至少３天在所辖社区内走访，另外２天在社区办公，变被动工作为主动工作。”丹山社区党总支书记金桂顺说，这段时间的走访让工作人员对社区做到了“底子清、情况明”。