“乘、除”—— 完善体系，激发社会活力
生活逐渐变得安心、有序，是很多诸暨人的共同感受。
在暨阳街道上江东社区住了10年的黄丽凤说，以前，小区各项管理措施不齐全，他家的自行车先后被偷了6辆，儿子的房间还被钓了两次“鱼”，更可笑的是，晒的腊肉、衣服也时不时会失踪。“不过，现在好多了，小区内有保安、有监控，小区外经常能看到警车巡逻，小偷也不大敢来了。”黄丽凤笑着说。
诸暨的社会管理能力与水平，在今年6月还经受了一次前所未有的应急检验。
2007年在诸暨召开全国基层应急管理工作座谈会时，曾在浦阳江流域进行过一场惊心动魄的抗洪抢险应急演练，受到中央相关部门领导的充分肯定。
谁也想不到，4年后的今年6月，在同一流域，诸暨市遭遇1977年以来最大洪水袭击，多个堤坝决口，不少村庄、农田被淹。在罕见洪灾的严峻考验面前，该市应急救灾体系运转快速而高效，洪灾期间没有一人伤亡，社会安定，得到受灾群众的好评。
“加强和创新社会管理，必须准确把握当前社会管理领域出现的新情况、新问题，形成促进社会和谐稳定的长效机制，使社会管理程序更规范、方法更科学、过程更透明、节奏更快捷、效果更理想。” 诸暨市委有关负责人认为，体制机制是加强和创新社会管理的治本之策。“它的完善与否，产生的社会管理效果往往是倍数效应。”
近年来，诸暨通过构建系统化的社会管理组织体系、人本化的社会管理服务体系、多元化的社会矛盾化解体系、立体化的社会安全防控体系、网格化的社会管理信息体系和规范化的社会公平法治体系，努力使社会管理从事后处置向事前预防、从被动应付向主动服务、短期治标向长效治本转变，进一步激发维护和谐稳定的社会活力。
如今在诸暨——
1700多个综治组织、670多支巡防队、10万多名平安志愿者，加上520个网格区、12000多个网格，构成系统化、全覆盖的基层社会管理组织体系，努力确保百姓无论遇到大事小事、急事难事，都有人管；
集行政审批服务平台、110应急联动指挥平台、96345社会管理服务平台、行政效能监察平台和信息网络管理平台于一体的诸暨市公共服务中心，使社会管理服务体系的人本化得到充分显现，审批时限总体提速90%。去年，该中心通过快速处置、应急联动，妥善处理案（事）件10万余起，办理社会服务事项4万多件，群众满意率达98%；
建设“法治诸暨”，推进“阳光执法”，深化党务、政务、村务公开，努力构建规范化的社会公平法治体系。目前，全市已有459个行政村建立法律顾问制度，覆盖面达 95.4%。（记者 朱海兵 诸暨日报记者 翁均飞）